Συνεχείς αλλαγές τιμολογίων
Τα τιμολόγια, οι τιμές και οι όροι των προϊόντων αλλάζουν συνεχώς, κάνοντας δυσκολότερη την ακρίβεια σε κάθε συνομιλία.
ΠΑΡΟΧΟΙ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
Για μια αγορά ενέργειαςπου αλλάζει συνεχώς.
Τα τιμολόγια αλλάζουν, οι τιμές μεταβάλλονται και νέες προσφορές εμφανίζονται συνεχώς στην αγορά. Η Cognicalls κρατά τις ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης έτοιμες για κάθε συζήτηση με τον πελάτη.
Η πρόκληση
Οι εκπρόσωποι αντιμετωπίζουν μόνοι τους μια αγορά που αλλάζει συνεχώς.
Οι προσφορές των ανταγωνιστών αλλάζουν γρήγορα
Νέες προσφορές ανταγωνιστών μπορούν να αλλάξουν τη συζήτηση από τη μια μέρα στην άλλη, ενώ οι εκπρόσωποι πρέπει να εξηγούν γιατί η δική σας προσφορά παραμένει σχετική.
Απότομη αύξηση αιτημάτων υποστήριξης
Μια αλλαγή τιμής ή της αγοράς μπορεί να προκαλέσει χιλιάδες παρόμοιες ερωτήσεις και αντιρρήσεις στο contact center.
Κενά γνώσης κατά τη διάρκεια της κλήσης
Οι εκπρόσωποι χάνουν ενημερώσεις ή δίνουν ελλιπείς απαντήσεις, ενώ οι υπεύθυνοι δυσκολεύονται να διατηρήσουν όλες τις συνομιλίες ευθυγραμμισμένες.
Η λύση
Ένα σύστημα που μαθαίνει όσο αλλάζει η αγορά.
Με βάση τη γνώση της εταιρείας σας
Συνδέστε τα προϊόντα, τις προσφορές, τις πολιτικές και τα εσωτερικά σας έγγραφα. Η Cognicalls φέρνει τη σωστή πληροφορία σε κάθε συνομιλία, ώστε οι εκπρόσωποι να απαντούν με ακρίβεια χωρίς να ψάχνουν ή να μαντεύουν.
Σύνδεση με τη ΡΑΑΕΥ ή οποιαδήποτε πλατφόρμα δεδομένων αγοράς
Ζωντανή ενημέρωση της αγοράς, ώστε η ομάδα σας να γνωρίζει τις νέες προσφορές και τις τιμές των ανταγωνιστών.
Ενσωμάτωση με CRM & VoIP
Σχεδιασμένο ώστε να εντάσσεται στην υπάρχουσα εταιρική υποδομή σας, στο λογισμικό του contact center και στα legacy συστήματά σας.
Μεταμορφώστε τον τρόπο που η ομάδα σας πουλά ενέργεια
Διατηρήστε κάθε συνομιλία ευθυγραμμισμένη με τα μεταβαλλόμενα τιμολόγια, τις προσφορές και τις ανάγκες των πελατών, χωρίς να περιμένετε τον επόμενο κύκλο εκπαίδευσης.